"Crucial Conversations". Jak skutecznie prowadzić najważniejsze rozmowy w trudnych sytuacjach

Zdjęcie: Crucial Conversations


"Crucial Conversations" to książka o tym, co dzieje się w tych kilku minutach rozmowy, gdy rośnie stawka, serce przyspiesza, a mózg — jak na złość — odpala tryb "uciekać lub atakować".