Kosmetyki, ubrania, książki. Tylu Polaków kupuje pod wpływem poleceń w social mediach

300gospodarka.pl 2 dni temu

Polecenia w mediach społecznościowych mają wpływ na zakupy 36 proc. Polaków, a dla 52 proc. badanych polecenia znajomych i rodziny są najważniejszym źródłem inspiracji zakupowych, wynika z ankiety Instytutu Badań Rynkowych i Społecznych na zlecenie Santander Consumer Banku. Wśród najmłodszych badanych - w wieku 18-29 lat - polecenia w social mediach mają wpływ na decyzje zakupowe 59 proc. osób.

Według raportu SCB "Doświadczenia e-commerce" 52 proc. ankietowanych wskazuje, iż to osoby, które znają osobiście, mają dla nich największą wiarygodność. Na drugim miejscu plasują się niezależni testerzy i recenzenci (26 proc.), którzy budują zaufanie dzięki swojej specjalistycznej wiedzy i bezstronności. Co piąty respondent wskazał z kolei na nieznajomych, którzy także korzystają z produktów czy usług danej marki, ale nie są z nią związani.

Influencerzy, celebryci, ambasadorzy marek

Choć influencerzy zajmują dopiero czwarte miejsce (17 proc.), to wśród młodszych użytkowników (18-29 lat) ich rola jest zauważalnie wyższa - 35 proc. osób z tej grupy wiekowej uznaje ich rekomendacje za wartościowe. Z kolei 14 proc. Polaków korzysta z poleceń znanych osób i celebrytów, a 12 proc. kieruje się rekomendacjami ambasadorów danej marki.

– Jesteśmy świadkami zmiany, w której media społecznościowe stają się nowoczesną formą '"poczty pantoflowej" - miejscem, gdzie znajomi polecają sobie produkty, a specjaliści dostarczają rzetelnych recenzji. O tyle, o ile polecenia najmocniej wpływają na najmłodszych konsumentów, tak zakupy bezpośrednio przez social media są najpopularniejsze wśród Polaków w wieku 40-49 lat. Zadeklarowało tak aż 36 proc. respondentów z tej grupy wiekowej – powiedział dyrektor Departamentu Sprzedaży i Relacji z Klientami Biznesowymi z Santander Consumer Banku Patryk Perliński, cytowany w komunikacie.

– Wpływ platform społecznościowych na decyzje zakupowe spada wraz z wiekiem. Jak pokazuje nasze badanie, pięćdziesięciolatkowie oraz seniorzy zdecydowanie stwierdzają, iż nie korzystają z rekomendacji. Odpowiednio 55 proc. oraz 64 proc. – dodał.

Jak podano, kobiety (45 proc.) częściej niż mężczyźni (26 proc.) przyznają, iż zakupy pod wpływem rekomendacji z mediów społecznościowych mają dla nich znaczenie.

Najczęściej kupowane produkty

W raporcie wymieniono też, iż na czele listy produktów najczęściej kupowanych pod wpływem poleceń w social mediach znajdują się kosmetyki i produkty do pielęgnacji - wskazało tak 34 proc. badanych. Drugą najpopularniejszą kategorią są ubrania i akcesoria, które wybrało 29 proc. ankietowanych, a kolejne miejsca zajmują książki, filmy i gry (24 proc.) oraz elektronika (23 proc.). Znacznie mniejsza grupa Polaków kupuje pod wpływem rekomendacji online produkty spożywcze i sprzęt sportowy (odpowiednio 12 i 11 proc. wskazań).

– Wyniki naszego badania wyraźnie pokazują, iż coraz większa liczba konsumentów uznaje social media, jako jeden z naturalnych kroków w procesie zakupowym. Okres noworocznych promocji w sklepach i online może tylko nasilić ten trend. Często wraz z Nowym Rokiem przychodzą postanowienia, które wymagają nakładu finansowego – podsumował Patryk Perliński.