Setki klientów Sky Glass TV i usługi przesyłania strumieniowego Sky zgłosiło problemy ze swoimi urządzeniami.
Użytkownicy początkowo zgłosili usterkę techniczną, która najwyraźniej uniemożliwiała prawidłowe działanie niektórych telewizorów Sky Glass lub choćby ich włączanie w czwartkowy wieczór.
Wysyłaj raporty do monitora przestojów platformy Detektor usterek W czwartek przed godziną 21:00 GMT ich liczba sięgała setek.
Jednak w piątek rano wielu klientów przez cały czas miało problemy ze swoimi urządzeniami.
Rzecznik Sky powiedział: „Przykro nam, iż niektórzy klienci Sky Glass i Stream doświadczają w tej chwili problemów podczas próby obsługi swoich urządzeń”.
Powiedziała, iż klienci powinni spróbować manualnie ponownie uruchomić swoje telewizory i urządzenia, wykonując następujące kroki: Dowody na ich stronie internetowej.
Użytkownik złożył skargę w mediach społecznościowych na konto pomocy firmy na X (dawniej Twitter), iż jego telewizor Sky Glass nie działa od około 11 godzin.
„Co miesiąc płacimy mnóstwo pieniędzy za korzystanie z Waszych usług i rozumiemy, iż czasem zdarzają się błędy, ale 11 godzin pracy i końca nie widać, to niedobrze” – mówią. książki.
Sky Glass to szerokopasmowy inteligentny telewizor, który umożliwia właścicielom strumieniowe przesyłanie treści bezpośrednio do swoich urządzeń – bez konieczności stosowania anteny lub anteny satelitarnej.
Użytkownicy dotknięci problemami z urządzeniem spekulowali, iż przyczyną nieprawidłowego działania ich telewizorów może być wadliwa aktualizacja ze Sky.
1 użytkownik Opublikuj film na X Telewizor pokazuje, iż to nie działa, a czerwona lampka trybu gotowości miga powoli.
Klienci również dzielili się swoimi frustracjami i próbowali znaleźć obejścia problemów na forum społeczności Sky.
Jeden z użytkowników powiedział, iż „żałuje” zakupu Sky Glass po tym, jak problemy techniczne uniemożliwiły mu oglądanie telewizji, w tym pierwszej połowy meczu piłkarskiego Ligi Mistrzów.
Użytkownicy zgłaszali również podobne problemy dotyczące usługi Sky Stream „Puck”, która zapewnia dostęp do filmów i programów telewizyjnych z aplikacji takich jak Netflix i Disney+.
Firma Sky nie odpowiedziała na pytania dotyczące przyczyny problemu ani terminu jego rozwiązania.
