Zobaczyć, by zrozumieć – o rysunkach, jako tajnej broni w biznesie

Czy można zamienić skomplikowane procedury i trudne branżowe pojęcia w proste, zrozumiałe obrazy? Jak myślenie wizualne może zwiększyć zaangażowanie pracowników, ułatwić zapamiętywanie kluczowych informacji i usprawnić komunikację w firmie?

O tym, jak rysunek staje się potężnym narzędziem w zarządzaniu, rozmawiam z ekspertką – rysowniczką biznesową, trenerką rozwoju osobistego i wykładowczynią akademicką Joanną Matuszewicz-Pawłowską.

Czym zajmuje się rysownik biznesowy i kto najczęściej korzysta z Pani usług w tym zakresie?

Zamieniam słowa w obrazy, aby to co zapisane, było łatwiej, szybciej i na dłużej przyswojone i zapamiętane. Najczęściej rysuję dla biznesu, zamieniając trudne procedury na prosty język obrazkowy, połączony ze słowami. Tym właśnie jest myślenie wizualne, inaczej: rysunek w biznesie. To nie infantylne narzędzie, a bardzo mocne narzędzie wspierające zapamiętywanie i zaangażowanie pracowników. Teoria podwójnego kodowania Allana Paivio sugeruje, iż łączenie informacji werbalnych i obrazowych poprawia retencję pamięci ze względu na powiązaną naturę tych dwóch systemów. Myślenie wizualne (rysunek w biznesie) wykorzystuje tę teorię. Dzięki temu, iż istotne dla organizacji kwestie, takie jak procedury czy ogłoszenia, są przedstawiane w formie graficznej, skuteczniej przyciągają uwagę pracowników. Pracownicy chętniej patrzą na takie materiały, przy okazji zapamiętując to, co przy rysunkach jest zapisane. To bardzo ważne, aby uświadomić ludziom, iż to nie tylko ilustracja, a obraz połączony ze słowem.

Często też zapraszana jestem na firmowe konferencje czy wydarzenia, podczas których wieszam na ścianie wielką płachtę papieru i zapisuję oraz zarysowuję ją tym, co dzieje się podczas spotkania. Firma otrzymuje dzięki temu wizualne podsumowanie. Oczywiście forma dopasowana jest do klienta, bo może być ona również digitalna – wtedy rysuję wszystko na moim iPad.

Jakie było najbardziej wymagające zlecenie?

Wymagające jest to, czego nie rozumiem, a najczęściej takie zlecenia rysuję. Procedury, z którymi nie mam na co dzień do czynienia. Konferencje branżowe, podczas których słyszę tony trudnych słów, a które trzeba zobrazować na wielkiej płachcie papieru. Pomaga wtedy otwartość obu stron. Ja chcę stworzyć jak najlepsze narzędzie dla klienta, a klient chce dostać jak najlepiej zobrazowany projekt. Dlatego stawiam na komunikację oraz szczegółowe omówienie wszystkiego przed rysowaniem. Tak samo działam w przypadku obrazowania konferencji. Zanim jeszcze zabiorę się do pracy, dokładnie ustalam, co ma być efektem i jaki cel ma spełniać materiał, który ostatecznie stworzę .

Czy w Pani działalności jako trener biznesu, też wykorzystuje Pani rysunek? Jaka forma przekazu najlepiej trafia do Pani klientów: przekaz słowny czy ilustracja?

Od trenerstwa wszystko się zaczęło. Zaczęłam się uczyć myślenia wizualnego, ponieważ chciałam uatrakcyjnić materiały szkoleniowe oraz poprawić ich efektywność. w tej chwili każdy flipchart na szkoleniu jest w formie rysunkowej, slajdy prezentacji również tak, aby uruchamiać dwa kanały, dzięki którym uczestnicy szkoleń szybciej i lepiej zapamiętują to, co sami wypracowują (muszę dodać, iż podczas szkoleń zachęcam uczestników do zapisywania notatek zgodnie z zasadami myślenia wizualnego). Szkolę z tego teraz nauczycieli, trenerów, marketingowców w firmach, a zaczęło się bardzo niepozornie. W życiu nie myślałam, iż będę na tym zarabiała, w końcu nie mam talentu – to była moja najczęstsza obiekcja. A nie talent jest tu potrzebny, tylko nauczenie się narzędzi i zasad. Ja do tego podeszłam bardzo zadaniowo i metodycznie, dzięki czemu moja największa obawa pt. „nie mam talentu”, nie powstrzymała mnie od skrupulatnego realizowania celu.

Proszę opowiedzieć o innych polach, na jakich Pani działa. Na które z usług z Pani portfolio jest teraz największe zapotrzebowanie?

Nóg zawodowych mam wiele. Oprócz nogi rysowniczej, jestem trenerem rozwoju osobistego. A ponieważ mam ponad 20 lat doświadczenia w sprzedaży, temat szkoleń jest mi szczególnie bliski. Na co widzę zapotrzebowanie? Sprzedaż i praca z klientem to tematy, które nieustannie potrzebują wsparcia. Dodatkowo widzę otwartość klientów na Rysunek w Biznesie, wykorzystanie mediów w sprzedaży, naukę nagrywania wideo i wykorzystanie AI w biznesie. To aktualnie trendujące  tematy, jeżeli chodzi o moje zlecenia.