Urzędnik 24/7

Tylko w 2025 roku Biuro Obsługi Klienta Urzędu Miejskiego odwiedziło ponad 32 000 osób. Najczęściej załatwiali sprawy związane z podatkiem od nieruchomości, zajęciem pasa drogowego albo zaświadczeniami planistycznymi. Teraz wiele z nich można zrealizować przez internet. Wirtualny urzędnik pracuje przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Zna ponad 150 procedur administracyjnych, ma przeszło 360 formularzy gotowych do wypełnienia, doskonale wie, gdzie trzeba zgłosić się z konkretną sprawą, a do tego cały czas się uczy.

Żeby spotkać się z wirtualnym asystentem, wystarczy kliknąć tutaj. W jednym miejscu Stargardzianie mogą załatwić formalności, dopytać o szczegóły, a także dowiedzieć się, kto dokładnie zajmuje się danym tematem. jeżeli okaże się, iż sprawa powinna być załatwiona np. w Starostwie Powiatowym albo w Urzędzie Gminy, od razu dostaniemy taką informację. Dzięki temu unikniemy pomyłek i dodatkowych wizyt. Kreator wniosków krok po kroku pomoże wypełnić dokumenty, a w karcie sprawy sprawdzimy wszystkie niezbędne informacje.

Wirtualny urzędnik posługuje się językiem polskim i angielskim. Jest również dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. W przypadku, kiedy konkretną sprawę można załatwić przez portale państwowe, użytkownik zostanie od razu przekierowany we adekwatne miejsce. Wirtualny urzędnik przypomni również o e-Doręczeniach. To najlepszy sposób, żeby otrzymywać lub wysyłać listy polecone do różnych urzędów bez wychodzenia z domu.

System przetestował już ponad 1000 różnych scenariuszy z życia wziętych i cały czas się uczy na kolejnych przykładach. Odwiedzając wirtualnego urzędnika, możemy wybrać swoją sprawę z katalogu najczęściej załatwianych lub opisać ją własnymi słowami. Asystent udzieli konkretnej odpowiedzi albo pokieruje we adekwatne miejsce.