Samsung kończy współpracę z iFixit. Firma nie będzie już otrzymywała od producenta części oraz schematów wnętrza urządzeń. W wywiadzie padły powody takiej decyzji.
Naprawa telefonów, zarówno przez niezależne warsztaty, jak i przez samych użytkowników, stała się ostatnio bardzo ważnym punktem, o ile chodzi o to, jaką markę wybierają konsumenci. Na rynku w tym aspekcie dziś mamy dwie główne siły. Z jednej strony jest to Apple, które w ostatnim czasie zrobiło dużo, żeby konsument mógł taniej naprawić własne urządzenia, a z drugiej Samsung, który podjął współpracę z iFixit, aby zapewnić klientom usługę Self-Repair.
Teraz jednak, po dwóch latach, kooperacja tych dwóch firm się zakończyła. Co to oznacza dla klientów?
Samsung kończy z iFixit. Jakie były powody?
Informację o tym, iż kooperacja pomiędzy iFixit a Samsungiem się zakończyła przekazał CEO iFixit, Kyle Wiens w rozmowie z The Verge. Jak podaje – korporacje nie doszły do porozumienia, a głównym winowajcą ma tu być koreańskie przedsiębiorstwo. Głównym powodem miała tu być cena oryginalnych części zamiennych oraz nałożone przez Samsunga ograniczenia.
Dla przykładu – w iFixit nie mogły zaopatrywać się niezależne serwisy, ponieważ Samsung ograniczał sprzedaż części do 7 na pojedynczego kupującego w przeciągu 3 miesięcy. Jednocześnie – marka nie wysyłała iFixit części do nowych urządzeń, a najnowszym telefonem, którego można było naprawić dzięki tej współpracy był Samsung Galaxy S22. iFixit oskarżyło choćby Samsunga o „repairwashing”, sugerując, iż firma robi mniej, o ile chodzi o umożliwianie naprawy swoich urządzeń, niż to wynika z ich komunikacji.
Co dalej z naprawą Samsungów?
Na szczęście klienci Samsunga nie muszą się martwić o to, czy będą dalej mogli sami naprawiać swoje telefony i tablety – tam, gdzie działa prawo do naprawy, firma jest zobowiązana udostępniać części zamienne i dokumentacje swoim klientom. W Polsce za program Self-Repair odpowiada niemiecka firma ASWO specjalizująca się w obsłudze posprzedażowej elektroniki w Europie oraz autoryzowany dystrybutor Samsung. Zerwanie współpracy z iFixit jest więc głównie problemem rynku amerykańskiego. o ile więc posiadacie Samsugna i chcecie go sami naprawić, szczegóły programu w Polsce znajdziecie tutaj.
