Metallica przeprasza za zamieszanie z biletami. Zniesmaczeni fani chcą zgłaszać sprawę do UOKiK

Wczoraj w sprzedaży pojawiła się pierwsza pula biletów na koncert Metalliki w Chorzowie. Nie obyło się bez kontrowersji.

Członkowie fanklubu Metalliki mogli kupować bilety na koncert zespołu w Chorzowie już wczoraj (pisaliśmy przy tej okazji o cenach wejściówek). Choć wydawałoby się, iż problemy z przeciążonymi serwerami są raczej historią, na stronie Ticketmaster pojawiły się nieoczekiwane kłopoty.

Sporo osób pisało w mediach społecznościowych, iż – choć pieniądze z konta zostały pobrane – nie otrzymały biletu (lub też biletów) w formie elektronicznej. Ani na stronie bileterni, ani na podany przy zamówieniu adres e-mail. Przedstawiciele Ticketmaster uspokajali w komentarzach, zalecając cierpliwość – każdy ostatecznie miał otrzymać zakupione wejściówki. No ale tak się nie stało.

Metallica musiała wydać oświadczenie w sprawie, w którym przeczytać możemy:

Ticketmaster poinformował nas o problemach, z jakimi zetknęło się wielu użytkowników podczas przedsprzedaży dla członków Fifth Member. Otrzymaliśmy zapewnienie, iż pełne zwroty zostały potwierdzone dla wszystkich, kto został obciążony opłatą, ale jego zamówienie nie zostało pomyślnie zrealizowane (bilety nie pojawiły się na koncie Ticketmaster po upływie 90 minut).

Podano również, iż przedsprzedaż dla członków Fifth Member została przedłużona do piątku, 30 maja.

Mimo wszystko nie każdy, kto padło ofiarą problemów technicznych, jest zadowolony. Niektórzy narzekają, iż ponownie będą musieli przebrnąć przez cały proces zakupu, a są też tacy, którzy przez cały czas nie otrzymali zwrotu środków.

Nie brakuje również głosów, żeby całą sprawę zgłaszać do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, ponieważ mogło dojść do złamania praw klienta.