Księżna Diana angażowała się w pomoc potrzebującym także poza oficjalnym kalendarzem królewskich obowiązków. Jej dawny współpracownik Dickie Arbiter opowiedział o nocnych wyjazdach z pałacu Kensington, podczas których interesowała się losem ludzi żyjących na londyńskich ulicach. Przy okazji odniósł się do kontrowersyjnych słów Charlesa Spencera o reakcji Karola na śmierć byłej żony.
