"Komunikacyjne złoto". Dlaczego oświadczenie Małgorzaty Rozenek-Majdan zapobiegło kryzysowi?

Sztuczne odchody na elewacji butiku, nagłe poczucie zagrożenia pracowników i medialna burza. Akcja protestacyjna aktywistów klimatycznych celująca w sklep Małgorzaty Rozenek-Majdan mogła stać się początkiem wizerunkowego kryzysu. Stało się jednak inaczej - reakcja znanej celebrytki została okrzyknięta przez ekspertów wzorem komunikacji kryzysowej. Analizujemy, dlaczego to stanowisko zadziałało tak skutecznie, jak tworzyć profesjonalne pisma kryzysowe i jakich błędów bezwzględnie unikać.