Biuro podróży Itaka wydało pilny komunikat o odwołaniu części wyjazdów i zmianach w ofercie. Powodem jest eskalacja konfliktu na Bliskim Wschodzie, która spowodowała wstrzymanie lotów i problemy z powrotami turystów. jeżeli planujesz podróż do Omanu czy na Malediwy, sprawdź, co to oznacza dla ciebie.
Konflikt na Bliskim Wschodzie paraliżuje turystykę
Sytuacja w regionie znacząco się zaostrzyła, wpływając na bezpieczeństwo i transport lotniczy. Linie lotnicze wstrzymują połączenia, a lotniska w Dubaju, Abu Zabi i Dosze ograniczają ruch pasażerski. To sprawia, iż wielu Polaków utknęło za granicą, czekając na powrót do kraju. Ministerstwo Spraw Zagranicznych na bieżąco monitoruje wydarzenia i wydaje ostrzeżenia. Biuro Itaka, jedno z największych w Polsce, musiało zareagować na te utrudnienia, wprowadzając zmiany w swojej ofercie.
Odwołane loty i wstrzymana sprzedaż. Biuro podróży wydało oświadczenie
Itaka zawiesiła loty do Omanu zaplanowane do 23 marca włącznie. Jednocześnie organizuje powroty klientów przebywających w tym kraju samolotami od 4 do 9 marca.
Ważne informacje
W związku z eskalacją konfliktu na Bliskim Wschodzie i czasowym wstrzymaniem operacji pasażerskich na lotniskach w Dubaju, Abu Zabi i Doha informujemy, iż kontynuujemy rozmowy z liniami lotniczymi, aby w miarę możliwości jak najszybciej bezpiecznie sprowadzić naszych klientów do Polski. Z potwierdzonych informacji wynika, iż z regionu wyleciały już pierwsze samoloty do Polski, wśród których byli również nasi klienci, co pozwala dostrzec pierwsze pozytywne sygnały i stopniowe pojawianie się możliwości powrotów turystów.
Z oferty wycofano połączenia do 27 marca do Abu Zabi, Dubaju, Szardży i Dohy. Dotyczy to też kierunków dalekodystansowych z przesiadkami w tych portach, takich jak Malediwy, Seszele, Australia, Indie, Filipiny, Bali, Chiny, Korea czy Japonia.
Jednocześnie informujemy, iż w dniu 3 marca ITAKA zawiesiła loty do Omanu zaplanowane do 23 marca włącznie. Podczas gdy od 4 marca do 9 marca wysyłamy samoloty, którymi klienci przebywający w Omanie wrócą do Polski.
Ponadto z oferty wycofane zostały połączenia realizowane do 27 marca do Abu Zabi, Dubaju, Szardży i Dohy. Dotyczy to również wszystkich kierunków dalekodystansowych, które mają przesiadki w tych portach, m.in. Malediwy, Seszele, Australia, Indie, Filipiny, Bali, Chiny, Korea, Japonia.
Wstrzymanie sprzedaży wycieczek objazdowych
Biuro wstrzymało sprzedaż wycieczek objazdowych do Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Omanu, Kataru, Jordanii oraz na Filipiny, Seszele, do Indonezji, Malezji, Wietnamu, Nepalu, Australii, Nowej Zelandii, Singapuru i RPA. Zmiany dotyczą wylotów do 27 marca z przesiadkami w wymienionych portach.
Wstrzymana została także sprzedaż wycieczek objazdowych do ZEA, Omanu, Kataru, Jordanii oraz na Filipiny, Seszele, do Indonezji, Malezji, Wietnamu, Nepalu, Australii i Nowej Zelandii, Singapuru, RPA, które mają przesiadki w Abu Dhabi, Dubaju, Szardży i Doha z wylotami do 27 marca włącznie.
Rozwiązania dla poszkodowanych klientów
Klienci z anulowanymi rezerwacjami otrzymują indywidualne informacje i propozycje alternatyw. Itaka oferuje zwroty przez Turystyczny Fundusz Pomocowy lub vouchery o wyższej wartości.
Klienci posiadający rezerwacje do destynacji objętych anulacjami są przez nas informowani. Przedstawiamy propozycje zastępcze. W przypadku rezygnacji planowane jest, iż zwroty wpłaconych środków będą realizowane przez Turystyczny Fundusz Pomocowy. Decyzje dotyczące uruchomienia Funduszu powinny być wkrótce. Alternatywnie już proponujemy klientom zwroty w postaci voucherów o wartości wyższej niż wpłacone środki, w zależności od typu imprezy. Szczegóły przekazujemy w komunikatach kierowanych do klientów.
Turyści wracający z dalekich destynacji, jak Bali czy Indie, pozostają pod opieką biura. Przebywają w hotelach z przedłużonym ubezpieczeniem, ale dostępność miejsc w samolotach jest ograniczona.
Klienci wracający z dalszych destynacji (Bali, Indie, Nowa Zelandia) korzystający z hubów przesiadkowych w Dosze i ZEA są pod naszą opieką – przebywają w hotelach, mają przedłużone ubezpieczenie w zakresie przewidzianym warunkami ubezpieczenia i wracają do Polski w miarę dostępności miejsc. Należy liczyć się z utrudnieniami w tym zakresie, ponieważ problem dotyczy wielu biur podróży, a to oznacza, iż miejsc w samolotach jest mało lub nie ma ich wcale.
Sytuacja pozostaje dynamiczna, a biuro na bieżąco dostosowuje działania do zmieniających się warunków.
Źródło: Itaka / Facebook / Canva