E-commerce usług rośnie. eBilet sprzedał 4,1 mln biletów w 2025 roku

Sprzedaż biletów online jako dojrzały segment e-commerce

Wyniki eBilet za 2025 rok potwierdzają, iż sprzedaż biletów online przestała być rynkiem odbudowującym się po pandemii, a stała się stabilnym segmentem e-commerce. Sprzedaż na poziomie 4,1 mln biletów oznacza nie tylko wzrost wolumenowy, ale też utrzymanie wysokiego popytu mimo umiarkowanego wzrostu cen.

Jak podaje spółka, średnie ceny biletów w 2025 roku wzrosły o około 4 proc., co jest wyraźnie niższym poziomem niż w latach 2023 i 2024. To ważna informacja dla platform usługowych, ponieważ pokazuje, iż popyt utrzymuje się choćby przy ograniczonej presji cenowej. Dla e-commerce oznacza to rosnącą rolę skali, oferty i doświadczenia zakupowego, a nie wyłącznie agresywnej polityki cenowej.

Więcej wydarzeń, większa podaż i nowe wyzwania operacyjne

Istotnym elementem wzrostu była także liczba obsługiwanych wydarzeń. W 2025 roku na platformie dostępnych było 77,5 tys. eventów, co oznacza wzrost o blisko 30 proc. rok do roku. To pokazuje, iż rynek wydarzeń live rozwija się nie tylko po stronie popytu, ale również podaży.

– Zamknęliśmy rok z rekordem. Sprzedaż 4,1 miliona biletów to nie tylko wzrost o prawie 12 proc. rok do roku, ale przede wszystkim potwierdzenie, iż rynek wydarzeń live w Polsce jest dziś w bardzo dynamicznej fazie rozwoju – mówi Bartosz Troński, prezes eBilet.

Dla firm działających w e-commerce to czytelny sygnał, iż skalowanie oferty musi iść w parze z automatyzacją obsługi, stabilnością systemów sprzedażowych i wydajnością procesów płatności. Wzrost liczby wydarzeń oznacza większą liczbę transakcji, większe obciążenie infrastruktury oraz rosnące znaczenie UX i dostępności platformy.

Perspektywa 2026 i znaczenie dla sprzedawców online

Choć tempo wzrostu rynku muzycznego ma w kolejnych latach nieco wyhamować, prognozy pozostają pozytywne. Według eBilet, w 2026 roku rynek przez cały czas będzie rósł w dwucyfrowym tempie, choć spokojniej niż w rekordowych latach 2023 i 2024. Dodatkowym sygnałem siły rynku jest zapowiedź 20 koncertów stadionowych w 2026 roku wobec 13 rok wcześniej. Jak wskazał Troński, to dowód na atrakcyjność polskiego rynku dla dużych, globalnych produkcji.

Dla właścicieli e-sklepów i firm usługowych to ważna lekcja. choćby w fazie stabilizacji wzrostu najważniejsze stają się dywersyfikacja oferty, jakość doświadczenia zakupowego oraz zdolność do obsługi dużych wolumenów w krótkim czasie. Rynek biletów online pokazuje, iż e-commerce oparty na wydarzeniach i usługach może skalować się podobnie jak sprzedaż produktów fizycznych.

Przeczytaj również: Jak naprawdę zmienia się sprzedaż online w Polsce i Europie w 2026 roku?

FAQ. Sprzedaż biletów online i e-commerce

• Czy sprzedaż biletów online w Polsce przez cały czas rośnie?
  Tak. Dane eBilet za 2025 rok pokazują wzrost sprzedaży o blisko 12 proc. rok do roku, co potwierdza stabilny popyt na wydarzenia live.
• Jak zmieniają się ceny biletów?
  Po spowolnieniu w 2024 roku ceny biletów w 2025 roku wzrosły umiarkowanie o około 4 proc. według danych spółki.
• Czy rynek wydarzeń live ma znaczenie dla e-commerce?
  Tak. To segment usług cyfrowych o wysokiej skali, dużej częstotliwości transakcji i dużych wymaganiach technologicznych, z którego wnioski mogą czerpać inne branże e-commerce.
• Jakie wnioski dla właścicieli e-sklepów?
  Rosnące znaczenie skali, stabilności systemów, UX oraz umiejętności obsługi pików sprzedażowych bez nadmiernej presji cenowej.