Dlaczego trzeba płacić za uśmiech? "Praca emocjonalna ma niezaprzeczalną wartość"

Zdjęcie: Od mężczyzn nie oczekujemy okazywania emocji.


Umiejętność przekazania odpowiednich emocji, dzięki którym praca zostanie wykonana szybciej albo morale wzrośnie, można przeliczyć na pieniądze – mówi Rose Hackman, autorka książki o pracy emocjonalnej.