10 pomysłów na zwiększenie ruchu w sklepie internetowym

Na temat zwiększania ruchu w e-sklepach opowiedzieli nam: Yassaman Omidbakhsh (Eyerim), Grzegorz Rogoziński (Ambiscale), Kacper Skoczylas (cyber_Folks), Bartek Sobota (Petsy) i Marcin Dolata (EasySolar).

1. Performance marketing

Performance marketing to strategia, w której płacisz wyłącznie za konkretne rezultaty, takie jak kliknięcia, pozyskanie leadów czy dokonane transakcje. Opiera się na wykorzystaniu narzędzi, takich jak Google Ads czy Facebook Ads, do tworzenia precyzyjnie targetowanych kampanii reklamowych. Istotnym elementem tej metody jest bieżąca analiza danych oraz optymalizacja kampanii w czasie rzeczywistym.

Korzyści

• Możliwość dokładnego śledzenia wyników i zwrotu z inwestycji.
• Docieranie do konkretnych grup odbiorców zainteresowanych ofertą.
• Kontrola nad wydatkami i szybkie dostosowywanie strategii do aktualnych potrzeb.

Wdrożenie

1. Załóż konta w platformach reklamowych (np. Google Ads) i zainstaluj na stronie pixele śledzące konwersje.
2. Wykorzystaj narzędzia do badania słów kluczowych, aby wybrać te najbardziej pasujące do Twojego biznesu.
3. Skieruj reklamy do osób, które już odwiedziły Twój sklep, ale nie dokonały zakupu, aby zachęcić je do powrotu.

Zdaniem eksperta

Yassaman Omidbakhsh: Kanały performance marketingowe, w szczególności Google, to najbardziej efektywne kanały w naszym marketing-mixie – generują ponad 60% ruchu na naszej stronie internetowej. Trzeba jednak pamiętać, iż ze względu na ewolucję polityk cookies w Europie dokładne śledzenie źródeł stało się wyzwaniem.

Yassaman Omidbakhsh, Founder and Co-CEO w Eyerim

2. Content marketing

Content marketing to strategia tworzenia i dystrybucji wartościowych treści, które mają na celu przyciągnięcie i zaangażowanie konkretnej grupy odbiorców. Buduje zaufanie i lojalność wobec marki poprzez dostarczanie informacji odpowiadających na potrzeby klientów. Dzięki temu firma może nie tylko zwiększać ruch na stronie, ale także generować leady i wspierać sprzedaż.

Korzyści

• Generowanie ruchu organicznego szczególnie poprzez pozycjonowanie się na niszowe słowa kluczowe.
• Budowanie bazy lojalnych odbiorców dzięki regularnemu dostarczaniu wartościowych treści.
• Zwiększenie konwersji poprzez edukowanie klientów i budowanie zaufania do marki.

Wdrożenie

1. Stwórz szczegółowy plan treści oparty na analizie potrzeb klientów. Uwzględnij tematy najczęściej wyszukiwane w Twojej branży i staraj się rozwiązać problemy odbiorców.
2. Wykorzystaj angażujące formaty treści, takie jak webinary, podcasty czy interaktywne infografiki.
3. Zintegruj content marketing z innymi kanałami, np. promuj swoje treści w mediach społecznościowych i newsletterach.

3. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to działania mające za zadanie zwiększenie widoczności strony w organicznych wynikach wyszukiwania. Obejmuje dostosowanie treści, struktury i aspektów technicznych w taki sposób, aby strona była lepiej indeksowana przez wyszukiwarki takie jak Google.

Korzyści

• Zwiększenie ruchu organicznego bez dodatkowych kosztów za reklamy.
• Poprawa wiarygodności i autorytetu marki w oczach użytkowników.
• Zapewnienie długoterminowych efektów w postaci stabilnej pozycji w wynikach wyszukiwania.

Wdrożenie

1. Przeprowadź analizę słów kluczowych, aby zidentyfikować frazy najbardziej istotne dla Twojego biznesu.
2. Optymalizuj treści na swojej stronie, tworząc unikalne opisy produktów i artykuły blogowe zawierające odpowiednie słowa kluczowe.
3. Popraw techniczne aspekty strony, takie jak struktura URL, hierarchia nagłówków, semantyczna poprawność kodu oraz szybkość ładowania.

Zdaniem eksperta

Grzegorz Rogoziński: Dobrze zaprojektowany sklep pod względem usability oraz performance to tylko połowa sukcesu. Druga to przemyślane i wdrożone działania SEO obejmujące nie tylko content w postaci opisów produktów, wpisów blogowych i strategii linkbuilding, ale także optymalizację struktury strony, poprawną hierarchię nagłówków czy semantyczną poprawność kodu. To pozwoli robotom Google lepiej indeksować Twoje treści i poprawić pozycję e-commerce w wynikach wyszukiwania.

Grzegorz Rogoziński, chief growth officer w Ambiscale

4. Influencer marketing

Influencer marketing to strategia oparta na współpracy z popularnymi osobami, aby promować swoje produkty lub usługi. Dzięki zaufaniu, które influencerzy mają wśród swoich odbiorców, możesz budować wśród świadomość swojej marki i zachęcać do zakupów.

Korzyści

• Zwiększenie zasięgu marki poprzez dotarcie do lojalnej bazy osób śledzących influencera.
• Budowanie wiarygodności dzięki rekomendacjom osób cieszących się zaufaniem.
• Dotarcie do nowych segmentów rynku z różnych branż i nisz.

Wdrożenie

1. Skorzystaj z InfluTool lub Brand24, aby znaleźć influencerów pasujących do Twojej marki.
2. Przygotuj szczegółowy brief dla influencerów, zawierający określony cel kampanii.
3. Wykorzystaj linki afiliacyjne i inne metody do śledzenia efektywności kampanii.

Zdaniem eksperta

Bartek Sobota: W naszym przypadku niektóre kanały, w które pierwotnie mocno wierzyliśmy – w tym właśnie omawiany influencer marketing – nie okazały się tak skuteczne. Z drugiej strony np. TikTok okazał się strzałem w dziesiątkę. Dlatego cały czas testujemy nowe platformy. w tej chwili m.in. ruszamy z testami Pinteresta, Snapchata oraz X. Polecam sprawdzać różne kanały i weryfikować koszt pozyskania klienta.

Bartek Sobota, co-founder & chief growth officer w Petsy

5. E-mail marketing

E-mail marketing polega na wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości do subskrybentów, aby promować produkty lub usługi. Umożliwia on bezpośredni kontakt z klientami, budowanie relacji i zachęcanie do ponownych zakupów. Dzięki segmentacji i personalizacji treści skutecznie wspiera konwersję i zwiększa ruch na stronie.

Korzyści

• Umożliwia odzyskiwanie porzuconych koszyków poprzez automatyczne przypomnienia wysyłane do klientów.
• Pozwala na tworzenie programów lojalnościowych z ekskluzywnymi ofertami dla stałych subskrybentów.
• Daje możliwość personalizacji treści na podstawie historii zakupów, co zwiększa skuteczność przekazu.

Wdrożenie

1. Zainstaluj na stronie formularz zapisu do newslettera i stwórz tzw. lead magnet, żeby zacząć budować listę mailingową.
2. Segmentuj listę subskrybentów według takich kryteriów jak zachowania zakupowe czy preferencje produktowe.
3. Wykorzystaj automatyzację do wysyłania spersonalizowanych e-maili dotyczących np. rekomendacji produktów czy oferty urodzinowej.

Zdaniem eksperta

Kacper Skoczylas: Nieocenionym narzędziem w zwiększaniu ruchu jest odpowiednio pielęgnowana baza mailingowa. Dobrze zaplanowane kampanie e-mail marketingowe – personalizowane i oparte na preferencjach klientów – regularnie generują ruch na stronach i wspierają konwersję. Nasi klienci, którzy aktywnie budowali swoje marki w mediach społecznościowych i wchodzili w autentyczne interakcje z konsumentami, uzyskiwali najwyższe wyniki w zakresie wzrostu ruchu i sprzedaży.

Kacper Skoczylas, co-founder & director of stores w cyber_Folks

6. Targetowane kampanie reklamowe

Targetowane kampanie reklamowe polegają na kierowaniu reklam do precyzyjnie wybranych grup odbiorców, najbardziej zainteresowanych daną ofertą. Wykorzystują dane demograficzne i behawioralne, aby zwiększyć skuteczność przekazu. Ich celem jest minimalizacja zbędnych kosztów poprzez dotarcie do klientów z największym potencjałem konwersji.

Korzyści

• Wyższa efektywność kampanii dzięki dotarciu do odpowiedniej grupy docelowej.
• Redukcja kosztów reklamowych poprzez ograniczenie wydatków na nieefektywne kliknięcia.
• Zwiększenie współczynnika konwersji dzięki lepszego dopasowania przekazu do potrzeb odbiorców.

Wdrożenie

1. Wykorzystaj narzędzia analityczne do podziału klientów na segmenty.
2. Dostosuj treść i formę reklam do specyfiki każdego segmentu.
3. Skorzystaj z remarketingu i targetowania kontekstowego, aby precyzyjnie dotrzeć do potencjalnych klientów.

Zdaniem eksperta

Marcin Dolata: Jeśli nasza reklama jest zbyt ogólna i skierowana do szerokiej grupy odbiorców, to wiele osób, które nie są zainteresowane naszym produktem, trafi na naszą stronę. W efekcie zwiększy się liczba odwiedzających, wzrośnie współczynnik odrzuceń, ale sprzedaż nie będzie podążała za tym wzrostem. Przykład z naszego doświadczenia: oferujemy program dla firm z branży fotowoltaicznej. Klient poszukujący instalacji fotowoltaicznej i klient szukający programu do projektowania takich instalacji to zupełnie różne osoby z odmiennymi potrzebami.

Marcin Dolata, chief executive officer w EasySolar

7. Marketing w mediach społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych opiera się na korzystaniu z platform takich jak Facebook, Instagram czy TikTok do promowania produktów i usług. Umożliwia bezpośredni kontakt z klientami, budowanie społeczności i zwiększanie rozpoznawalności marki. Dzięki różnorodnym treściom – od postów po reklamy – firmy mogą skutecznie angażować odbiorców i kierować ich do swojego sklepu online.

Korzyści

• Bezpośredni kontakt z klientem poprzez interakcję i budowanie relacji.
• Zwiększenie świadomości marki dzięki dotarciu do szerokiej grupy potencjalnych klientów.
• Możliwość sprzedaży bezpośredniej dzięki funkcjom zakupowym w mediach społecznościowych.

Wdrożenie

1. Stwórz konta firmowe na istotnych dla siebie platformach społecznościowych.
2. Skonfiguruj sklepy np. na Facebooku i Instagramie, aby umożliwić klientom przeglądanie i zakup produktów bezpośrednio z poziomu aplikacji.
3. Publikuj regularnie angażujące treści – zdjęcia, wideo, relacje – zachęcające do interakcji i udostępniania.

Zdaniem eksperta

Kacper Skoczylas: Integracja z mediami społecznościowymi to podstawa, ponieważ klienci coraz częściej dokonują zakupów bezpośrednio z platform takich jak Instagram, TikTok czy Facebook. Ważne jest też uruchomienie wygodnych płatności i sprawnie działającej obsługi kurierskiej – te elementy znacząco wpływają na zadowolenie klientów i ich decyzje zakupowe.

8. PR i budowanie świadomości marki

Budowanie świadomości marki poprzez PR polega na zwiększaniu rozpoznawalności firmy dzięki współpracy z mediami, udziałowi w branżowych wydarzeniach i kreowaniu pozytywnego wizerunku. Tego typu działania mają na celu zakorzenienie marki w świadomości klientów i budowanie zaufania do oferowanych produktów lub usług.

Korzyści

• Budowanie silnej i rozpoznawalnej marki wśród konsumentów.
• Zwiększenie zaufania klientów poprzez pozytywne skojarzenia i dobrą reputację.
• Wyróżnienie się na tle konkurencji dzięki unikalnemu wizerunkowi.

Wdrożenie

1. Nawiąż relacje z mediami – wysyłaj regularne informacje prasowe i aktualności dotyczące firmy.
2. Uczestnicz w branżowych konferencjach, targach i wydarzeniach, aby zwiększyć swoją widoczność i nawiązać nowe kontakty biznesowe.
3. Twórz wartościowe treści i historie związane z Twoją marką, które zainteresują media i odbiorców, np. case studies czy materiały edukacyjne.

9. Serwisy porównujące ceny

Platformy porównujące ceny to serwisy internetowe, które gromadzą oferty produktów z wielu sklepów online, umożliwiając użytkownikom porównanie cen i specyfikacji przed zakupem. Funkcjonują jako pośrednicy i przekierowują klientów do wybranych e-commerce. Dzięki porównywarkom e-sklepy mogą dotrzeć do konsumentów aktywnie poszukujących konkretnych produktów.

Korzyści

• Zwiększenie widoczności sklepu wśród klientów gotowych do zakupu.
• Wysokiej jakości ruch z dużym potencjałem konwersji.
• Konkurowanie cenowe i wyróżnienie się poprzez promocje i rabaty.

Wdrożenie

1. Zarejestruj swój sklep w popularnych serwisach porównujących ceny, takich jak Ceneo czy Skąpiec.
2. Optymalizuj oferty produktów, dodając atrakcyjne opisy, wysokiej jakości zdjęcia i aktualne informacje o dostępności.
3. Monitoruj ceny konkurencji i dostosuj swoją politykę cenową do ofert innych sprzedawców.

10. Mix działań

Mix działań to strategia wykorzystująca jednocześnie różnorodne metody i narzędzia marketingowe, sprzedażowe oraz optymalizacyjne, aby zwiększyć ruch w sklepie internetowym. Obejmuje kompleksowe podejście łączące takie obszary jak SEO, kampanie reklamowe, media społecznościowe i optymalizacja strony.

Korzyści

• Lepsze zrozumienie klienta dzięki analizie danych z różnych kanałów.
• Zmniejszenie ryzyka porażki poprzez dywersyfikację działań marketingowych.
• Zwiększenie efektywności budżetu marketingowego.

Wdrożenie

1. Przeprowadź kompleksowy audyt obecnych działań. Dowiedz się, które kanały przynoszą najlepsze wyniki i gdzie są możliwości poprawy.
2. Opracuj zintegrowany plan marketingowy: połącz takie elementy jak SEO, kampanie PPC, content marketing, e-mail marketing i media społecznościowe.
3. Wykorzystaj narzędzia do automatyzacji i analizy, np. CRM czy platformy marketing automation, aby monitorować wyniki.

Zdaniem eksperta

Grzegorz Rogoziński: W obecnych realiach rynkowych nie ma jednej uniwersalnej metody, która samodzielnie zapewnia znaczący i długotrwały wzrost ruchu w e-sklepie. Dlatego skuteczna strategia wymaga wieloaspektowego podejścia, które łączy kilka obszarów działania.